한국IBM(대표 장화진)은 8개의 IBM왓슨 한국어 서비스를 제공한다고 오늘(6일) 발표했다. IBM 왓슨 API(Application Program Interface)는 총 15개로 대화, 언어, 음성, 이미지, 감정, 디스커버리 등 크게 6가지 영역으로 나눌 수 있다. (본지 관련기사: IBM 인공지능, 모든 '왓슨 API' 한번에 본다.)
IBM 클라우드를 통해 제공되는 왓슨의 한국어 서비스는 자연어 이해, 대화, 언어 관련 서비스, 이미지 및 감정 분석이 가능한 8개의 API가 포함되며, 이를 활용해 국내 기업과 개발자들은 한국어로 인공지능을 활용한 새로운 비즈니스 애플리케이션 개발에 IBM 왓슨을 활용할 수 있게 된다.
한국IBM과 SK(주) C&C는 작년 협력 발표 이후 왓슨의 한국어 개발을 추진해 왔으며, 향후에도 양사가 긴밀한 협력을 통해 국내 기업이 코그너티브 기술을 비즈니스에 도입할 수 있도록 지원을 강화한다는 계획이다. 그동안 많은 국내외 선두 기업들이 IBM 왓슨의 기술을 비즈니스에 적용해 혁신을 이끌어 왔듯이 국내의 기업들도 이제 한국어 기반의 인공지능 서비스를 활용할 수 있게 된다.
이미 현대카드는 한국어로 챗봇 서비스를 시작하여 다양한 디지털 채널을 통한 서비스를 제공하고 있고, 롯데그룹은 고객별 맞춤형 쇼핑 서비스를 제공하기 위한 쇼핑 어드바이저를 왓슨 한국어 서비스를 통해 구축 중이다. 앞으로 더욱 많은 국내 기업들이 IBM 왓슨 한국어 서비스를 활용하여 고객을 이해하고 더 빠르고 편리한 대응으로 보다 나은 서비스를 제공하고, 여러 가지 데이터를 분석하여 더 적합한 제품을 추천하거나 또 기업 내 프로세스의 효율을 높일 수 있을 것으로 기대된다.
장화진 사장은 “한국에서의 IBM과 SK(주) C&C와의 전략적인 협력은 전세계에서 인공지능 시장의 성장을 가속화시키기 위한 IBM의 또다른 혁신의 예이다”며, “왓슨의 한국어 서비스를 통해 앞으로 한국 시장의 다양한 산업에서 왓슨을 활용해 창조적이고 혁신적인 제품과 서비스로 인공지능 비즈니스의 새로운 지평을 열게 되기를 기대한다”고 말했다.
IBM 왓슨 한국어 서비스는 경기도 판교에 위치한 IBM 클라우드 데이터센터를 비롯해 전세계 미국, 영국, 독일, 호주, 일본 등에 위치한 글로벌 IBM 클라우드 데이터센터를 통해 제공되며, 이번에 한국어 서비스를 제공하게 되는 IBM 왓슨 API는 다음과 같다.
-IBM Watson Conversation (대화 서비스) : 모바일 기기, 메시징 플랫폼, 로봇 등에 손쉽게 챗봇과 가상 에이전트를 구축하여 자연어 대화를 지원한다.
-IBM Watson Natural Language Understanding (자연어 이해 서비스) : 자연어를 이해하고 텍스트의 내용, 개념, 핵심 키워드 등을 분석한다.
-언어 관련 서비스군: 텍스트의 의도를 이해하고, 방대한 자료 중에서 가장 유용한 답을 찾아 제공한다. 여기에는 문장과 질문의 의도를 이해하고 정보를 의도에 맞게 분류해 주는 IBM Watson Natural Language Classifier (자연어 분류 서비스), 질문에 가장 관련성 높은 정보를 찾아 답을 제공하는 IBM Watson Retrieve & Rank (검색 및 평가 서비스), 다양한 형식의 문서를 왓슨 서비스가 활용할 수 있는 형태로 변환하는 IBM Watson Document Conversion (문서 변환 서비스), 언어간 번역이 가능한 IBM Watson Language Translator (언어 번역 서비스)가 포함된다.
-IBM Watson Visual Recognition (이미지 인식 서비스) : 이미지를 식별 및 분류하고, 사용자가 직접 추가 훈련을 더하여 다양한 산업과 애플리케이션에 응용하도록 돕는다.
-IBM Watson Personality Insights (성향 분석 서비스) : 텍스트 분석을 통해 글쓴이의 5가지 성격, 특성, 가치관 등을 추론한다.
이와 함께 왓슨의 자연어 학습 지원 툴인 IBM Watson Knowledge Studio(왓슨 날리지 스튜디오)도 이번에 발표되는IBM 왓슨 한국어 API와 함께 한국어로 제공되어, 왓슨의 자연어 이해 능력을 빠르게 증진시켜 다양한 서비스에 한국어 왓슨이 활용될 수 있도록 지원한다.
